通信販売について

初めての方へ

ROSA BIANCAオフィシャルサイトをご覧いただき、ありがとうございます。
アトリエへのご訪問が難しい方に向けて、
ROSA BIANCAでは通信販売でもご注文を承っております。

ROSA BIANCAではお客様お一人ずつに合わせたきめ細やかな対応を行い
幅広いサイズ展開を可能にするために、
原則として受注生産でお品物をお作りしております。
ごくまれに即納品をご用意できることもありますが
全色、全サイズが揃うことはまずありません。
確実に手に入れたいアイテムにつきましては、
恐れ入りますが受注ご予約をお勧めいたします。
現在、新作や次回受付アイテムのご案内はツイッターで行っております。

18歳未満のお客様は、必ず保護者の同意のもと、ご購入下さい。
なお、現在のところ海外からのご注文、
及び海外への発送は承ることが出来ません。ご了承ください。
Sorry, this site serves as only Japanease.
We can not deliver overseas.

ご注文方法について

Web Shop、メール、お電話、ファックスにてご注文を承ります。

Web Shop(ショッピングカート)が使えない場合のご注文方法

なんらかの事情でWeb Shopがご利用いただけない場合、
メール・お電話・FAXのいずれかでお申し込みいただけます。

メール

info@rosabianca.jp
受付時間:24時間

件名を「注文」としていただき、
お客様のお名前・ご住所・お電話番号とお申し込み内容(商品名・サイズ・カラー・数量)
ご希望のお支払方法をご送信下さい。

お支払方法は下記よりご選択いただけます。
銀行振込、郵便振替、現金書留

メール受付後、
弊社より改めて翌日以降に“ご注文を承りました”
または“受注ご予約を承りました”メールを送信させていただきます。
この返信メールが届くまでは、商品の確保は出来ておりませんので予めご了承下さい。

※ご注文後48時間以上経過しても、
弊社からの返信メールが届かない場合には、
お手数ですがメールフォームよりお問合せ下さい。

電話

TEL:06-4963-9333 ※番号をよくお確かめの上、おかけ下さい。
受付時間 土・日・祝 P.M.12:30~P.M. 7:30

お支払方法は下記よりご選択いただけます。
銀行振込、郵便振替、現金書留

※上記以外は不在にしていることがございます。
その場合はお手数ですが、留守番電話にメッセージをお願いいたします。
折り返しご連絡をさせていただきます。

ファックス

FAX:06-4963-9333 ※番号をよくお確かめの上、ご送信願います。

ご利用の際は、1枚の紙に
お客様のお名前、ご住所、お電話番号、FAX番号、
お申し込み内容(商品名・サイズ・カラー・数量)
ご希望のお支払方法をご記入の上ご送信下さい。

お支払方法は下記よりご選択いただけます。
銀行振込、郵便振替、現金書留

ご注文受付後、弊社より“ご注文を承りました”、
または“受注ご予約を承りました”FAXを返信させていただきます。
この返信FAXが届くまでは、商品の確保は出来ておりませんので予めご了承下さい。

フリーメールのご利用について

フリーメール(Yahoo,Hotmailなど)をご利用の際、
弊社から送信したメールが届かないという現象が発生する場合があります。
原因として、各メールサービスの迷惑メールフィルター機能により、
弊社からのメールが迷惑メールフォルダの中に格納、
もしくは削除されていることが考えられます。
このような場合、弊社ではメールの不着を確認する事が出来ませんので、
ご注文の際は出来るだけ、
フリーメール以外のアドレスをご使用下さいますようお願いいたします。

ご注文後、48時間が過ぎても弊社からのメールが届かない場合は、
お手数ですが、ROSA BIANCAまでお問い合わせ願います。

ご注文の追加について

受注生産のアイテムにつきましては、
受付期間であれば、追加のご注文が可能です。
即納品(在庫商品)につきましては、在庫がある場合のみ追加のご注文が可能です。

カード決済の追加注文につきましては承る事が出来ない場合がございます。
代金引換をお選びいただいた場合、
既に発送が完了している場合には承る事が出来ません。

ご注文いただいた商品のお取置きについて

即納品(在庫商品)のお取り置きは、
基本的にご注文いただいたお日にちより10日間となります。
配達日時のご指定も10日以内でお願い致します。
10日以上の長期に渡るお取置きは承っておりません。

ご注文の際の注意事項

お名前は、必ずご本名をお知らせください。

ご本名以外でご注文いただいた場合、お品物をお届けできないことがございます。

ご注文の有効期限について

ご注文の有効期限は弊社から“ご注文を承りました”
または“受注ご予約を承りました”メールを返信した日から
10日間となっております。

お支払い方法の選択について

お電話、FAX、メールからのご注文からは、
クレジットカードでのお支払いは承ることが出来ません。

ご注文の重複について

電話とFAXなどの重複したお申し込みはトラブル発生の原因となります。
ご遠慮いただきますよう、お願いいたします。

お届けについて

お届けにかかる日数

受注生産商品につきましては、そのつどお届け時期をお知らせしております。
即納品のお届け目安日数は下記になります

◆銀行振込・郵便振替をお選びいただいたいた場合
→ご入金確認後5日以内

◆クレジットカード・代金引換
→弊社よりご注文確認メールにてご連絡後5日以内

◆現金書留 →弊社に届いてから5日以内

お急ぎの場合はその旨お知らせください。 出来るかぎり対応させていただきます。

お届け方法について

ヤマト運輸でのお届けになります。

午前中~21時迄の時間指定も承ります。
ただし、午前中指定されますと地域にもよりますが、
到着日が1日遅れる場合がございます。
また、物流の増えるお中元・お歳暮シーズン、お盆・年末年始などの交通事情、
台風・荒天・積雪などの天候により
ご希望の時間通りにお届け出来ない場合がございます。ご了承下さい。

送料について

全国一律640円(税込)です。
ただし、北海道・沖縄・離島につきましては1,080円(税込)となります。

ご自宅への配送をご希望されない場合、
ヤマト運輸・宅急便センター留めでの配送を承ることが可能です。
ご希望の場合には、必ず受取可能なセンター名をお書き添え下さい。
商品がセンターに到着次第、ヤマト運輸よりお客様にご連絡が入ります。
恐れ入りますが、郵便局留めでの配送は承ることが出来ません。
ご了承いただきますよう、お願いいたします。

お支払方法について

選択可能なお支払方法

お支払いはクレジットカード決済、代金引換、
銀行振込、郵便振替、現金書留よりお選び下さい。

クレジットカード

下記のクレジットカードが使用可能です。
使用可能クレジットカード

代金引換

商品をお受け取りの際、配達員まで代金をお支払い下さい。
現金の他、下記のクレジットカードなどが使用可能です。
使用可能カード

代引手数料はお客様負担となりますので、ご了承願います。
代引手数料はお支払合計金額によって異なりますので下記をご確認下さい。

代金引換時の手数料(別途消費税がかかります)
合計金額(消費税、送料、代引手数料全て含めた金額)
9,999円まで 300円
10,000円~29,999円まで 400円
30,000円~99,999円まで 600円
100,000円~299,999円まで 1,000円

配送希望日時は、ご注文有効期限内でお願いいたします。

ご注文いただいた商品の合計金額が15万円を越える場合、
なりすまし等のいたずら注文防止による本人確認の為、
あらかじめご入金をお願いしております。
なにとぞご協力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

銀行振込

三井住友銀行 大阪西支店(店番443)
普通7068025 有限会社ローザン

ご入金の際の手数料はお客様負担となります。

ご入金者名は必ずご注文いただいた際のお名前でお願いいたします。
やむを得ずご入金者名とご注文者名が異なる場合には、
事前に必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡が無い場合、弊社での確認が遅れ、
ご希望の配達日時にお届けできない可能性がございます。
あらかじめご了承下さい。

郵便振替

記号14080 番号24062661
有限会社ローザン
※他金融機関からお振込の場合は次の内容をご指定下さい。
店名:四〇八 店番:408 普通2406266 有限会社ローザン

ご入金の際の手数料はお客様負担となります。

ご入金者名は必ずご注文いただいた際のお名前でお願い致します。
やむを得ずご入金者名とご注文者名が異なる場合には、
事前に必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡が無い場合、弊社での確認が遅れ、
ご希望の配達日時にお届けできない可能性がございます。
あらかじめご了承下さい。

現金書留

〒542-0081
大阪市中央区南船場4-14-3
第二飯沼ビル3F
ROSA BIANCA
TEL:06-4963-9333

ご郵送に伴う手数料はお客様負担となります。

お客様のお名前、ご住所、お電話番号、
お申し込み内容(商品名・サイズ・カラー・数量)を
記入したメモ等を同封の上、上記宛先までお送り下さい。

お支払期限について

受注生産商品の場合
“受注ご予約を承りました”メールに記載の期日までに、
全額、または内金をお支払い下さい。
ご入金が遅れる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

即納品(在庫商品)の場合

弊社からの“ご注文を承りました”メールの送信から
7日以内(土・日曜日を含む)に、お知らせした口座へご入金ください。
なお、「ご注文受付メール」にもお支払期限を記載しております。
ご入金が遅れる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

お支払いに関するお願い

ご入金時のご名義について

弊社ではご入金時のお名前、金額により、お客様のご入金確認を行っております。
ご入金の際には必ずご注文者のご名義でお振込下さいますようお願いいたします。
やむを得ずご注文者様以外のご名義でお振込みいただく場合は、
その旨、弊社まで必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡がいただけない場合、ご入金の確認ができないことがございます。

送料・手数料について

お届けにかかる送料や振込み手数料などは、
恐れ入りますがお客様にご負担をお願いしております。
お振込み忘れのないようにご注意下さい。 

お支払い方法の変更について

ご注文後、お支払方法の変更を希望される場合は、
できるだけお早めに弊社までご連絡下さい。
クレジットカード決済への変更をご希望の場合、
再度ご注文のお手続きをお願いする場合がございます。

また、以下の支払方法につきましては、
変更を承る事ができない可能性がございます。

クレジットカード決済でのお申込み / 代金引換でのお申込み

複数回のご注文、それに伴うお支払い金額のおまとめ

複数回ご注文いただき、
全注文分の一括入金ご希望のお客様は弊社までご連絡下さい。

ご注文の期間によっては対応できない場合もございます。

キャンセルについて

原則として、商品ご注文後のキャンセルはお受けしておりません

充分にご検討の上、お申し込み下さいますようお願いいたします。
万が一、やむを得ない事情でキャンセルを希望される場合は、
必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
また、お支払期限までにご入金が確認できず、
お支払いの延長依頼などのご連絡がない場合は自動的にキャンセルとなります。
自動キャンセルや、キャンセルが続く場合は、
今後通信販売のご利用をご遠慮いただく可能性がございますので、
ご注意いただきますようお願いいたします。
特に自動キャンセルが続いたり、
弊社が故意にキャンセルをしたと判断した場合など、
通信販売のご利用、及びアトリエでのお仕立てをお断りさせていただくことがございます。

受注商品のキャンセルについて

ご入金期日より3日以上経過してキャンセルをされた場合は、
キャンセル料として1着につき商品代金のおよそ30%を頂戴いたします。
返金が発生する場合の手数料はお客様負担となります。
内金をご入金の場合は返金はありません。
また、今後の受注ご予約をご遠慮いただく場合がございます。

代引きでのご注文のキャンセルについて

代金引換にてご注文いただいていた商品の受け取りを拒否された場合、
以後の代金引換でのご注文をお断りする場合がございます。
また、往復の送料、及び手数料をご請求させていただく場合がございます。

返品・交換について

商品は万全のチェックを行った上、発送いたしておりますが
万が一、ご注文と異なる商品が届いたり、 商品に不良箇所などがありました場合は、
必ず商品到着後1週間以内にご連絡ください。
納品書にも返品・交換期限を記載しておりますので、ご確認ください。

次の場合のいかなる返品・交換もお受けいたしかねますので、ご了承下さい。

・ 一度ご使用になられた場合
・ お客様により、キズや汚れ・破損が生じた場合
・ 商品到着後、返品・交換期限経過した場合
・ お客様都合(イメージ違いなど)による場合

サイズ交換について

サイズ交換は在庫があれば可能ですが、
なるべくそういったことの無いよう、ご注文前にご相談いただくことをお勧めしております。
お客様の詳細ヌードサイズをお伺いした後、こちらから最適なサイズをお勧めいたします。
お勧めしたサイズがもしもあわなかった場合は、無料でサイズ交換をさせていただきます。

事前のご相談がない場合のサイズ交換は、交換サイズの在庫があるときのみとなります。
在庫がない場合は交換・返品ともにお断りすることになりますので、ご了承下さい。
迷われた場合は事前にご相談いただくことを、強くお勧めいたします。

なお、サイズ交換以外の交換(色を変えてほしいなど)はお受けできません。

返品・交換の手続きについて

返品・交換共にまずメールにてご連絡ください。
返品・交換前にご連絡がない場合、商品を受け取ることができません。
また7日をすぎますと、理由のいかんにかかわらず返品・交換は受付できません。
納品書に返品・交換期限を記載しております。
必ずご確認下さい。

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